2015年6月gmat閱讀機經：客戶滿意度調查

　　2015年6月份gmat測驗已停止，網GMAT頻道小編特為列位考生整頓了2015年6月gmat測驗瀏覽部門機經，以供門生們參考!

　　客戶滿足度查詢拜訪customer research

　　V1【段落大意】：

　　第一段：

　　查詢拜訪問卷壓根便是沒用的,不克不及動員利潤增加。作者先說如今有許多公司愛好做貿易查詢拜訪，然則這些貿易查詢拜訪並不克不及解釋甚麽,他們沒有使得發賣量之類的上升。

　　第二段：

　　詳細說為何沒用。作者以為這個辦法有2個弊病：

　　(1)查詢拜訪的工具大概紕謬：然後依據查詢拜訪做出的調劑就不克不及起到很好的後果，好比銀行裏: 增長出納員以削減列隊增長客戶滿足度，然則究竟上大客戶都是應用ATM機的，基本不消列隊。

　　(2)作者指出查詢拜訪問卷做假：發賣店裏的老板 (貌似是汽車行業)大概會有意給答復滿足的客人一些嘉獎，好比你說我的辦事好，就給你小禮物。

　　末了一句: 作者總結，查詢拜訪有無轉頭客是最主要的(有細節題)

　　【題目】

　　Q1: 類比題：汽車公司供給免費的XX給那些樂意在滿足度查詢拜訪中給確定的人

　　Q2: 宗旨題

　　Q3: 細節題(P2)

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