南韓以消費者滿意度評選優異大專校院

【台灣教導部 - 消息資訊】南韓以花費者滿足度評比優良大專校院

黌舍名稱：韓國忠清大學 충청대학
地點地位：韓國，청원군
黌舍設置範例：
創立時光：1983年
學歷：本科 專科
黌舍性子：
門生人數：0人
院校地點：
黌舍中文網址：--

南韓去（2011）年花費者滿足指數（National Consumer Satisfaction Index - NCSI）排名，多年來一向奪得冠軍的三星扶植與商業企業（Samsung C & T），被幾所大專校院超出了。

本(2012)年1月17日，南韓當局設立的韓國臨盆力中間（Korea Productivity Center - KPC）頒布2011年花費者滿足指數公私企業、銀行、旅店、黌舍...等的好壞排名。

位於大邱市的永進專科黌舍（Yeungjin College），在滿分100的量表中，以88分名列第一；嶺南理工專科黌舍（Yeungnam College of Science & Technology）名列第二，第三才是三星扶植與商業企業。

大邱市立交通運輸公司（Daegu Metropolitan Transit Corp.）與忠清大學（Chung Cheong University）分離排名第五、第七，均較客歲退步。比擬2010年與2011年的前十名發明，旅店業廣泛下滑，僅先羅飯鋪（Hotel Shilla）與樂天飯鋪（Lotte Hotel）進入前十名。按家當歸納綜合剖析，獲排名的274個公司機構黌舍裏，旅店與航空公司排名較佳，煤油與通信業排名較差。

這項花費者滿足度查詢拜訪，是韓國臨盆力中間客歲做的抽樣查詢拜訪，工具為棲身在首爾、釜山、大邱、大田、光州等五大都會裏的7萬3,055名市民。為評量花費者對南韓境內公私企業、銀行、旅店、黌舍...所臨盆「產物」或所供給「辦事」的滿足度，分三項指標盤算其所獲分數：

第一、 花費者對該產物或辦事的盼望（expectation）。
第二、 第二花費者對該產物或辦事所發覺出的品德（perceived quality）。
第三、 第三花費者對該產物或辦事所發覺出的代價（perceived value）。

各指標配以分歧的加權值；並訂70分（含）以上為合格。

積年查詢拜訪成果，自1998年起，達合格的企業、黌舍數呈逐年增長趨向，但2008年因遇環球金融危急，合格數持續降低兩年，其後，又逐年規復增長；比方1998年達70分合格者20個、2000年增至36個，2003年再增至81個，2004年125個，2007年169個，2008年降為146個，2009年再降為135個，2010年反增為182個，去(2011)年再增為225個。

以客歲論，70分以上合格者，達百分之82，比2010年增長9個百分點，這應歸功於企業、黌舍踴躍回應花費者的滿足需求；但是遺憾的是，仍有49個企業、黌舍不合格，個中4個，連60分都不到；此49個不合格者，個中30個是大專校院及其所附設的病院。